Curso Operador de Caixa

Por R$ 59,90 ou 3x de 19.67 no cartão de crédito (Sem Juros) O curso ensinará procedimentos e técnicas para execução de recebimentos monetários e atendimento comercial eficaz. Carga Horária: de 88 até 268 horas / aula. Início Imediato.

O operador de caixa é o profissional responsável por receber valores em dinheiro, cheque, cartão de crédito e outros. Um profissional estratégico para empresa, pois ele tem contato direto com o cliente, cooperando para a fidelização deste cliente.
Com o mercado cada vez mais competitivo, o profissional precisa desenvolver algumas habilidades que trarão sucesso para a organização, entre elas, realizar um atendimento que supere as expectativas do cliente.

Algumas de suas atribuições é registrar produtos e mercadorias, realizar transações com cartão de crédito ou débito, fazer a abertura de caixa, fazer o fechamento de caixa, tudo isto com presteza e cordialidade.
O mercado para o profissional é amplo, existindo uma grande demanda de Operadores de Caixa no comércio.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:

• O Operador de Caixa:
• Quem é o operador de Caixa
• Quais as funções do operador de caixa
• Locais e áreas de atuação
• O profissional atual
• Características profissionais
• Noções Comerciais:
• Entenda o Mercado
• Quem é o Cliente
• Origem do Comércio
• Atividade Comercial
• Entenda ao Cliente
• Atendimento ao Cliente:
• Atendimento ao Cliente
• Visão da área de Marketing
• Como atender Bem
• Passos para o bom atendimento
• Comunicação no Atendimento
• Habilidades Profissionais:
• Habilidades e Atitudes que Fazem a Diferença
• Conhecimentos
• Exemplo de Bom e mal atendimento
• Equipamentos de Trabalho:
• Conhecendo os equipamentos de trabalho
• Sistema PDV
• Composição do Sistema PDV
• Máquina de Preenchimento de Cheques
• Software
• Pagamento com cartão de crédito
• Formas de Pagamento:
• Liquidez e Confiabilidade
• Formas com maior Liquidez
• Cheques
• Peculiaridades do Cheque
• Cheque Cruzado
• Cheque ao Portador
• Cheque Nominal
• Cheque Administrativo
• Cartão de Crédito
•  Cartão de Débito
• Cheque Pré-datado
• Crediário
• Operações Financeiras:
• Matemática Básica
• Matemática Financeira
• Como calcular juros
• Juros Simples
• Rotinas do Operador de Caixa:
• Como será o seu dia de Operador
• Como abrir o caixa
• Tarefas de organização do caixa
• Repasse de Troco
• Quebra de Caixa
• Registro de Produtos
• Cancelamento de Vendas
• Sangria
• Devolução de Mercadorias:
• Código de Defesa do Consumidor
• Prazo para Devolução
• Produtos com Defeito
• Procedimentos do Operador de Caixa
• Segurança no Trabalho:
• Cuidados com o Dinheiro
• Cuidados com o Cheque
• Procedimento para recebimento de cheques
• Cheque Sustado
• Orientações do Banco Central
• Cheque Jurídico
• Como conhecer notas falsas
• Fechamento de Caixa:
• Como fechar o caixa
• Organizando o caixa para fechamento
• Faltas e furos de dinheiro

Curso elaborado e mantido pela instrutora: Rosane Vieira Bujes da Silva. Bacharel em Administração de Empresas, Experiência em empresas de Consultoria e Contabilidade, diversos cursos na área financeira e recursos humanos.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS



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Como Fazer Pesquisa Científica e Monografia	Supervisor de Telemarketing	Curso Balconista de Padaria	Recepcionista e Secretariado



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