Aprender o segredo do atendimento é algo que vale a pena, então venha conhecer como funciona. Veremos quem é o cliente, como ele esta visível e como podemos ajuda-lo de maneira eficaz.

Aprenda a atender com precisão e seja um profissional do atendimento ao público. Descubra como podemos resolver o problema que acontece no cotidiano, quais ferramentas usar e como se comportar diante de tal situação.

O atendimento ao cliente não é uma técnica a ser implantada, mas uma postura a ser cultivada. Seja um profissional eficaz.

O curso desenvolverá no aluno a capacidade de:

• Agir de maneira certa na hora de reclamações.
• Ter sabedoria para atender com cautela.
• As técnicas que devemos usar para um bom atendimento.
• Entender o que não se deve fazer no atendimento, e o porque.
• A postura correta do atendimento.
• Entender como o marketing pessoal ajuda no atendimento.
• Ter competências e habilidades.
• Atender com excelência.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:

• Quem é o cliente?
• Emoção Profissional
• Atendimento X Cliente
• O Atendimento
• Qualidade no Atendimento
• Saiba se Comunicar
• Atendendo com Excelência
• Fale com Qualidade
• Competência e Habilidade
• Competência Profissional