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|  O curso dará ao aluno o conhecimento básico sobre vendas, abordando assuntos importante da profissão como técnicas de vendas, relacionamento com o cliente e planejamento de vendas.
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O Vendedor de Loja é o profissional responsável por manter o contato direto com o cliente no processo de vendas. Ele deve compreender o comportamento do consumidor, realizando desde o atendimento ao cliente, por meio de técnicas de vendas e negociação, tendo como foco principal realizar a venda e fidelizar o cliente.
As responsabilidades de um Vendedor de Loja vão desde a recepção e atendimento do cliente que entra na loja, como também negociar.
O diferencial de um vendedor de loja nos dias atuais é fundamental para garantir não só sua empregabilidade, mas seu crescimento profissional. Quanto mais qualificado o vendedor de loja, maior será o seu destaque.
O profissional que trabalha com vendas, sabe que o mercado está cada dia mais exigente e que os consumidores mudaram sua maneira de fazer negócios. Assim, o vendedor também deve ser alguém que está em constante mudança em prol de oferecer valor e benefícios, e não apenas preço e qualidade.
O curso desenvolverá no aluno a capacidade de:
- Gerir equipes de vendas.
- Captar mais clientes.
- Dominar o processo de vendas.
- Se tornar um vendedor profissional.
- Não perder nenhuma venda.
- Fidelizar clientes.
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:
- Material de Apoio – Vendedor de loja
- Introdução ao Curso
- Ética no Trabalho
- Características Éticas
- Perfil Profissional
- Prospecção de Clientes
- Etapas da Prospecção
- Métodos de Prospecção
- Abordagem de Clientes
- Estratégias de Vendas
- Gestão do Relacionamento com o Cliente
- Técnicas de Vendas
- Fidelização de Clientes
- Comunicação com o Cliente
- Rapport
- Técnica AIDA
- Gatilhos Mentais
- Como Lidar com Reclamações
- Planilha de Prospecção de Clientes
- Planilha de Exercício – Análise SWOT
Curso elaborado e mantido pelo instrutor: Paulo Anderson de Souza Nascimento. Formado em Administração de empresas. Especialista em Psicologia Organizacional. Palestrante. Consultor empresarial
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Você sabia?