Curso Operador de Caixa








O curso ensinará procedimentos e técnicas para execução de recebimentos monetários e atendimento comercial eficaz.

Carga Horária: de 88 até 268 horas / aula.
Início Imediato.


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O operador de caixa é o profissional responsável por receber valores em dinheiro, cheque, cartão de crédito e outros. Um profissional estratégico para empresa, pois ele tem contato direto com o cliente, cooperando para a fidelização deste cliente.
Com o mercado cada vez mais competitivo, o profissional precisa desenvolver algumas habilidades que trarão sucesso para a organização, entre elas, realizar um atendimento que supere as expectativas do cliente.

Algumas de suas atribuições é registrar produtos e mercadorias, realizar transações com cartão de crédito ou débito, fazer a abertura de caixa, fazer o fechamento de caixa, tudo isto com presteza e cordialidade.
O mercado para o profissional é amplo, existindo uma grande demanda de Operadores de Caixa no comércio.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:

  • O Operador de Caixa:
    • Quem é o operador de Caixa
    • Quais as funções do operador de caixa
    • Locais e áreas de atuação
    • O profissional atual
    • Características profissionais
  • Noções Comerciais:
    • Entenda o Mercado
    • Quem é o Cliente
    • Origem do Comércio
    • Atividade Comercial
    • Entenda ao Cliente
  • Atendimento ao Cliente:
    • Atendimento ao Cliente
    • Visão da área de Marketing
    • Como atender Bem
    • Passos para o bom atendimento
    • Comunicação no Atendimento
  • Habilidades Profissionais:
    • Habilidades e Atitudes que Fazem a Diferença
    • Conhecimentos
    • Exemplo de Bom e mal atendimento
  • Equipamentos de Trabalho:
    • Conhecendo os equipamentos de trabalho
    • Sistema PDV
    • Composição do Sistema PDV
    • Máquina de Preenchimento de Cheques
    • Software
    • Pagamento com cartão de crédito
  • Formas de Pagamento:
    • Liquidez e Confiabilidade
    • Formas com maior Liquidez
    • Cheques
    • Peculiaridades do Cheque
    • Cheque Cruzado
    • Cheque ao Portador
    • Cheque Nominal
    • Cheque Administrativo
    • Cartão de Crédito
    •  Cartão de Débito
    • Cheque Pré-datado
    • Crediário
  • Operações Financeiras:
    • Matemática Básica
    • Matemática Financeira
    • Como calcular juros
    • Juros Simples
  • Rotinas do Operador de Caixa:
    • Como será o seu dia de Operador
    • Como abrir o caixa
    • Tarefas de organização do caixa
    • Repasse de Troco
    • Quebra de Caixa
    • Registro de Produtos
    • Cancelamento de Vendas
    • Sangria
  • Devolução de Mercadorias:
    • Código de Defesa do Consumidor
    • Prazo para Devolução
    • Produtos com Defeito
    • Procedimentos do Operador de Caixa
  • Segurança no Trabalho:
    • Cuidados com o Dinheiro
    • Cuidados com o Cheque
    • Procedimento para recebimento de cheques
    • Cheque Sustado
    • Orientações do Banco Central
    • Cheque Jurídico
    • Como conhecer notas falsas
  • Fechamento de Caixa:
    • Como fechar o caixa
    • Organizando o caixa para fechamento
    • Faltas e furos de dinheiro

Curso elaborado e mantido pela instrutora: Rosane Vieira Bujes da Silva. Bacharel em Administração de Empresas, Experiência em empresas de Consultoria e Contabilidade, diversos cursos na área financeira e recursos humanos.

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O padrão deste curso é de 88 horas/aula, você pode aumentar até 268 horas/aula realizando um trabalho extra.
Mais informações veja a página do Certificado
Capacitar o aluno a todos procedimentos de um operador de caixa, fazendo-o um profissional moderno e apto para vários tipos de empresas.



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  • Conhecimento organizado em ETAPAS/PASSOS.
  • Respostas e Dúvidas de outros Alunos Armazenadas.
  • Recados e Resumos do assunto DISPONÍVEL para CONSULTA.

Conteúdo sempre disponível

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Depoimento de Alunos para “Curso Operador de Caixa

4.41 review de 7 alunos.

  1. Gostei do curso, apesar de ter sido rápido mostrou que em poucas semanas de curso da para aprender mais que em 3 meses, se fosse presencial.
    Obrigado Brava Cursos!
    Obs.: Esse é meu segundo curso, espero fazer mais

    por Richard Ben Fabricio Gaspar


  2. Ótimo curso!

    por Celine Aparecida Nastroga Mendes


  3. ÓTIMO. DETALHADÍSSIMO

    por Cilene Sobrinho Rodrigues


  4. Gostei muito do curso, ele é bastante claro, preciso e completo. Abrangeu bem os assuntos aos quais o profissional operador de caixa deve ter conhecimento, para que possa executar bem seu trabalho com ética e dedicação. Aprendi bastante, recomendo-o.

    por Pauline Dutra Rosa


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