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Curso Recepcionista de Hotel
O curso visa a qualificação da função, você aprenderá as responsabilidades de um recepcionista, a ter zelo pela aparência pessoal, ser cortes, cooperar com os outros setores, ser discreto e responsável e muito mais.
Carga Horária: de 64 até 244 horas / aula. Início Imediato.
O curso de Recepcionista de Hotel lhe ensinará tudo o que você precisa saber sobre o setor. Você aprenderá como atender telefones, cumprimentar hóspedes e administrar reservas. É perfeito para aqueles que procuram entrar no ramo da hotelaria ou estão atualmente no setor e querem melhorar suas habilidades.
Você conhecerá o setor, incluindo o atendimento ao cliente, habilidades de comunicação e muito mais.
O curso Recepcionista de hotel busca no aluno a capacidade de visualizar que o hotel deve ser construído com base na analise do ponto de vista do hóspede, da empresa e quais condições influenciam a variação dos produtos hoteleiros.
O curso desenvolverá no aluno a capacidade de:
Identificar a importância do setor de hospedagem.
Identificar cada setor de um hotel.
Identificar as atribuições do cargo de recepcionista.
Desenvolver uma variedade de conhecimentos de maneira construtiva relacionado ao atendimento e rotinas de recepção dentro de um hotel.
Direcionar a um alcance dos seus objetivos profissionais, com uma melhor qualificação.
Criar percepção do funcionamento da recepção e sua importância para a empresa e para o hóspede.
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:
Introdução
Hospedagem
Front – Office
Recepcionista de hotel
Modelo da Ficha Nacional de Registro Hoteleiro
Recepcionista de hotel
Reserva
Portaria Social
Atendimento Tecnológico
A importância da Aparência Vestuário, Comportamento
Atendimento Telefônico
A Importância da Voz
Curso elaborado e mantido pela instrutora: Karen Ghizzi Mariano. Formada pela UNIMEP – Piracicaba em Administração de Empresas, com Habilitação em Hotelaria, Pós-graduação em Administração Hoteleira pelo SENAC, Professora Universitária, atua em rede estadual e cursos profissionalizantes. Realiza projetos para empresas, órgãos públicos, com foco nas áreas administrativas, e de turismo.
O padrão deste curso é de 64 horas/aula, você pode aumentar até 244 horas/aula realizando um trabalho extra. Mais informações veja a página do Certificado
Preparar recepcionistas especificamente para o segmento hoteleiro, o qual demonstrará o setor de hospedagem, sua conceituação, seus subsetores, operações, serviços e gestão em um hotel seja ele de grande, médio ou pequeno porte.
Você sabia?
BRAVA CURSOS é uma Empresa EAD - Ensino Nacional de Educação a Distância.
Horário de Atendimento: Segunda a Sexta das 09:00 - 12:00 e 13:30 - 17:00
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